ウェブDeBLOG|トライデントコンピュータ専門学校 Webデザイン学科

2011.05.19 [木] コミュニケーションデザインワークショップその2

最終更新:-0001.11.30セミナー・イベント
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コミュニケーションデザインワークショップその1
のつづき。

講義2 富士重工株式会社 鈴木 曜 氏

鈴木さんの講義も阿部さんに負けず、盛り沢山です。
マーケティングの話で阿部さんと被る部分は重要と言う事!で。

フェーズ1「どうしてこんなサイトのなっちゃうの?」
まずは、コンバージョンの優秀なサイトと、低いサイト。
どうしてこんなサイトになっちゃったのかは「ディレクションミス」の場合が多い。
注目すべきボタンがたくさんあり、お客さんの選択肢が多く目的が定まらないサイトは、コンバージョンも上がりません。ダメなサイトはお客様の行動を乱している。

フェーズ2「そのサイトは誰のもの?」
マーケティングは売るためのしくみ。フィリップ・コトラーは読んどけ!
市場とお客様の接点を常に意識すること。でも基本は「誰に、何を、どうやって」
そして、強く言われていたのは、「アンケートと実際の行動は異なる。必ず行動を取っていくことが重要である。」

■Web(ユーザー)の特徴
●TVを見ない。新聞を購読しないユーザーが多数存在する。
●気になったらすぐに行動できる→アクションまでがシームレスに展開される
●お客様の行動履歴やページ閲覧数を把握することができる
●その場で検討してアイテムを比較できる。
●第3者(一般の方)が自由にコメントを残せる。(情報をシェア)できる。
●動画再生時間や文章の長さに制約がない。(規制も少ない)
TVは受動的(ふんぞり返り)に対して、PCは能動的(前のめり)である。また発信側からとしては、TVは必殺技であり、決まらなければ終わり、PCはカウンター攻撃であり、相手の行動に対して対応ができる。
しかし、目的に向かっているため、必要な情報以外は見えていない。

■SUBARUが考えるWebユーザーへのアプローチ
購入する人が情報発信者とは限らない(Shareで最後ではないという仮説)
共有から始まる購買行動がある。例えば、試乗体験レポートからのAISASもある。
Webでは「購買行動」と同じくらい「情報発信行動」へのプロセスが重要。

フェーズ3「で、そのサイトで何台売れるの?」
数字を意識したサイト制作をするべきです。なぜならばクライアントはあなたの作ったサイトを数値で丸裸にするからです。KPI(効果指標)の設定なくして、Webサイトの構築はできません。KPIには具体的な指標(数値目標:○○回・○○%・○○PVなど)が求められます。KPIの裏に隠された導線設計が必要。
また、PDCA(Plan→Do→Check→Act)サイクルでは、現在のスピードついていけないため、仮説→検証→仮説→検証を繰り返すべきである。
Yahoo!、Googleから来る人を大事にして、解析の向こうにいる人の「行動」を見るのが大事。

と、とりあえずメモに残っている言葉を書き出してみました。、全然纏まってません、すみません。
講義自体は、SUBARUのサイトの実例に挙げた講演でしたので、そのデータ量には圧倒されましたが非常にわかりやすかったです。うちの学校のサイトも、KPIは必要だなと素直に思えました。そういえば、実例を聞いていて以前SUBARUのプロジェクトについて書いたことを思い出しました。

ワークショップ:SUBARUのキャンペーンサイト企画
課題:「30万キャッシュバック(WEBキャンペーン)サイト制作

1.概要
期間:8月1日~9月30日
内容:スバル車(全車)を成約・登録していただいたお客様の中から抽選で各月100名に30万円をキャッシュバック。CM展開なし。
上記キャンペーンの実施に合わせて、キャンペーン特設サイトを制作し、店頭誘引と拡販に繋げる。
本キャンペーンのプロモーション計画及びWEBサイト制作の企画書を課題とします。

2.サイト制作の考え方
●CPサイトと車種・ブランドサイトとの棲み分け→CPの内容は、ブランドに影響が少ないので、ブランドに拘る必要はないがターゲットにSUBARUの良さが伝わるようにしたい。
●CPサイトに入れ込む情報の整理→情報をシンプルかつダイレクトに伝えつつインパクトのあるサイト。
●キャッシュバック自体の魅力の訴求→キャッシュバックと値引きが混同しており、訴求方法に工夫が必要。お得感の醸成。
●店頭誘引・個人情報の獲得が最大化されるようなサイト構造及び誘導計画

3.ターゲット
(1)ターゲット
〈メイン〉SUBARU低中関与の他社購入検討層(特に妻帯者)
〈サブ〉SUBARU購入検討層
(2)効果検証
明確なKPIの設定

4.クリエイティブについて
●短期間かつ限られた媒体戦略の中で、他業種・他社のサイトに埋もれないようインパクトの強いもの。
●フォントや色調はある程度ブランドのセオリーから外れても構わないが、高額商品である車のキャンペーンサイトとして、全体のクオリティは担保したい。
●購入検討層に的確に情報を認知させるため、内容・対象期間をシンプルにわかりやすく伝えたい。
●インパクトのあるキャンペーン名称を設定し、ターゲットに確実に訴求したい。

5.仕様、予算、制作会社
可能な限り明記して下さい。

6.スケジュール
掲載開始はもちろん、可能な限り詳細なスケジュール明記して下さい。

以上のような内容。
質問により、さらにターゲット層の属性(ライフアクティブ、移動の楽しむ、メカ好きなど)のSUBARUのターゲット層、その他今回のキャンペーンで販売台数を増やしたい車種などが盛り込まれていきます。

ここで昼食タイム。昼食中は「さて、どうしたものか」と頭を悩ませていました。
午後からの様子は、次回書きます。

2011.05.17 [火] コミュニケーションデザインワークショップその1

最終更新:-0001.11.30セミナー・イベント
5月14日(土)に株式会社ワンパク(http://1pac.jp/)の阿部淳也氏を講師としてお招きして行われた「コミュニケーションデザインワークショップ」に参加してきました。

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■講師紹介
阿部 淳也 氏 株式会社ワンパク(1PAC. INC.)
自動車メーカで車内のユーザインターフェース設計を約7年間手がけた後、 IT部門で約4年間Webデザイン、 Flash、CG制作と共に、テクニカルディレクターを経験。 2004年よりCosmo Interactive Inc.に参加。多くのWebサイト立ち上げにプロデューサ、クリエイティブディレクターとして携わる。 2008 年にクリエイティブプロダクション1PAC. INC.を設立し独立。東京インタラクティブ・アド・アワード入賞、グッドデザイン賞受賞、 2010年WebクリエーションアウォードWeb人受賞など。
また、東北・関東大震災被災者への支援プロジェクトとして、Twitter上の被災地情報を市町区村ごとに携帯電話からでも見られるサイト”negau.org”の立ち上げを行う。[negau.org] http://negau.org/
鈴木 曜 氏 富士重工業株式会社
2001年入社。2007年より、日本におけるスバルのオフィシャルサイト運営から、メディアバイイング、 WEBプロモーションまで、WEB領域全体を幅広く統括している。特にソーシャルメディアとリアルイベントを組み合わせたコンテンツ展開が評価されており、過去にTIAA、WebbyAwards 、世界で最も優秀なマーケティング・コミュニケーション活動を表彰するMAAW グローブス賞で銅賞を受賞。個人においても、「Webクリエーション・アウォード2010」で Web人賞を受賞している。一方で、ターゲティング広告に対する造詣も深く、就任後早くから積極的にWEBプロモーションにその手法を取り入れ、実践している。
■タイムテーブル
10:00~:座学(講師:株式会社ワンパク 阿部 淳也 氏)
11:00~:座学(講師:富士重工株式会社 鈴木 曜 氏)
12:00~:鈴木氏オリエンテーション
13:30~:個人でのアイディア出し
14:30~:チームディスカッション
15:30~:各チームまとめ
16:00~:各チームプレゼン
17:00~:総評、まとめ
18:00~:懇親会

スケジュールを見て分かるとおり、朝から晩までギッシリの内容でした。

講義1:株式会社ワンパク 阿部 淳也 氏

◎コミュニケーションデザインとは、
企業や組織が社会で行なう活動において顧客や関係者とどのように向き合い、どのような関係を築いていくのかをマーケティングやブランドも踏まえたコミュニケーション全体として考える必要がある。
これは、非常に広義となります。

◎4P時代から4C時代へ
また、企業側からのコミュニケーションのあり方も高度経済成長時代に比べ変化してきました。
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「Promotion」の語源はラテン語の「Prommobeo(前へ動かす)」からきており、買い手に対して強い志向性(一方向性)を感じるが、それに対して「Communicaion」の語源は、ラテン語の「Communico(共にあずかる、意味を共有する)」からきており、コミュニケーション戦略という表現ですべてを包括することができる。
そして、フィリップ・コトラーの本は読んどけ

◎AIDMAからAISASSS…
インターネットが普及し始めてから購買行動の中で態度変動要因が「AIDMAからAISAS」へ変わってきた。
さらに、Action→Interest→Seach→Action→Share→Seach(自分の買った物への評価が気になる)→Shareという動きも見られ、消費する事へのネガティブさが伺える。(例)「~買っちゃってさー。」
SIPS【Sympathize(共感)→Identify(確認)→Participate(参加)→Share&Spread(共有・拡散)】ってのもあります。

◎マーケティング、ブランドとコミュニケーション
今までのPRは、メディアを向いて行っていたが、ソーシャルメディアの台頭で本当に生活者の方を向けるかが重要になってくる。
マーケティングコミュニケーション(プロモーション・販売促進・パブリックリレーションズ)+ブランドコミュニケーション(アウターブランド・インターナルブランド・CI戦略、CSR、社会貢献、サポート、CS など)
特に社員に対する自社ブランディングの体現(インターナルブランディング)が重要。

◎コミュニケーションデザインの考え方のポイント
ポイントは5つ。
1.ターゲットセグメント→2.タッチポイント・チャネル→3.体験・表現・ベネフィット→4.ゴール→5.関係性。
※このサイクルをぐるぐる回す。どこから始めてもいいし、順番が変わってもいい。柔軟に。

1.ターゲットセグメント
世代や性別などデモグラなセグメントな時代は、終了しつつある。多様化しすぎているので、エリア軸・時間軸・行動軸などシナリオやシチュエーションを踏まえながら組み立てた上でのターゲットやセグメントを決める必要がある。(ペルソナをたてシナリオを書くのが有効)
2.タッチポイント・チャネル(どこでコミュニケーションを図るのか)
店頭、PR、メディア、サイトなど。その他デバイスも考慮に入れるべき。
3.体験・表現・ベネフィット
本当の広告とは、一方向性ではなく、どんな体験をして欲しいのか、どんなベネフィットを感じてほしいのか、「トータルなユーザー体験を設計、それによってユーザーが得られるものは何か」
を解決する方法である。
4.ゴール
KPI(効果指標)を必ず立て、定期的に測定・評価をPDCAサイクルに乗せながら改善をしていく。
5.関係性
ソーシャルメディアを使って関係を築いた後どうするのか、顧客情報を得た後どうするのかが重要となってくる。最近の傾向としては、「絆マーケティング」「マーケティング3.0」など精神的な関係性・繋がりが求められる傾向もある。「One on Oneマーケティング」ができる時代にもなってきた。

◎トリプルメディア・トリプルスクリーン
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従来メディアミックス、クロスメディアなどと言われていたが、現在ではトリプルメディアという考え方に変わってきており、その中でも、やはり自社メディアの重要性が問われている。
Googleで検索したところ、横山隆治著書「トリプルメディア・マーケティングに詳しく載っていそう。
デジタルサイネージは、現在節電のため東京よりは地方のほうが盛んに行われている。

以上が、阿部さんの講義で自分がチェックしたところを書き出しました。
途中、ブログに書くのを諦めようかと思うぐらい、内容の濃~い講座でした。
正直いうと、コミュニケーションデザインの講義の中で、ここまでマーケティングの話が出てくるとは思っていませんでした。しかし、本来マーケティングとはコミュニケーション、マネージメント、デザインを含めた広範囲に及ぶさまざまな交換活動と考えると、コミュニケーションデザインの行動の規範として、重要な位置づけになるのは当たり前なのかと思います。

ということで、最初から脳みそフル回転でした。
この後の、スバルの鈴木さんの講義も濃密で、そのまとめとワークショップについては次に書きます。
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Webデザイン学科実績
〈進級制作展〉
2023年度1年生「進級制作展」終了しました。
2022年度1年生「進級制作展」終了しました。
2021年度1年生「進級制作展」終了しました。
2020年度 1年生進級制作展(オンライン)終了しました。
2019年度 1年生進級制作展終了しました。
1年生進級展2018「線の群生」終了しました。
1年生進級展「WWW(Welcome to Web World)」を開催しました。
1年生進級展「お母さんの2度見展」を開催中です。
「うぇ~~~~~~~ぶ2016」終了しました。ご来場ありがとうございました!
「うぇ〜〜〜〜〜ぶ!!」終了。ご来場ありがとうございました!
〈コンテスト〉
信州未来アプリコンテスト0(ZERO)2023《U-29》DemoDay
令和4年度 起業家甲子園パートナー企業特別賞受賞!!
第6回「専門学校HTML5作品アワード」入選
信州未来アプリコンテスト0 (ZERO) 2022 《U-29》優秀賞&起業家甲子園出場権
第5回「専門学校HTML5作品アワード」入選
第4回専門学校HTML5作品アワード入賞2つ!
信州未来アプリコンテスト0 [ゼロ] 2020 NTTドコモ長野支店賞受賞!
第3回専門学校HTML5作品アワード入賞!
信州未来アプリコンテスト0 [ゼロ] 2019 KDDI賞受賞!
第5回 ソレコン☆ポスコン特別賞受賞
「第1回 専門学校 HTML5作品アワード」技術賞を受賞しました!
NCF2017でグランプリを受賞しました!
信州アプリコンテスト0 [ゼロ] KDDI賞受賞!
NCF2014(スマホアプリ開発テーマ2) 準グランプリ獲得!
最優秀賞!HTML5スマートアプリ&クリエイティブコンテスト
NCF2013グランプリ受賞!!!
〈Webサイト制作〉
ニシヤマナガヤ内「未完美術館」Webサイト公開
ミス・ユニバース・ジャパン岐阜大会公式Webサイトを作成しました。
建設業入職者増加プロジェクト発表会
Webサイト制作発表会2014
99eagle Webサイトリニューアル公開
99eagle Webサイト公開
「Bloom*Block」Webサイト公開
セントレア「日本の四季 キルト展」Webサイト公開
かっぱ商店街サイト制作
ココストア共同企画「アサココ!」公開
〈技能五輪全国大会〉
第56回技能五輪全国大会(ウェブデザイン職種)敢闘賞受賞!
第53回技能五輪全国大会(ウェブデザイン職種)その3
第52回技能五輪全国大会が開催されました。
銀メダル・銅メダル獲得【第51回技能五輪全国大会】
第49回技能五輪全国大会結果発表 敢闘賞受賞
第48回技能五輪全国大会結果発表(銀賞・敢闘賞受賞)
第47回技能五輪閉会式 & 結果発表
第46回技能五輪
〈若年者ものづくり競技大会〉
第16回若年者ものづくり競技大会 敢闘賞受賞!
第14回若年者ものづくり競技大会
第11回若年者ものづくり競技大会 2日目&結果
第9回若年者ものづくり競技大会2日目(競技日)
第8回若年者ものづくり競技大会2日目
第7回若年者ものづくり大会
第6回若年者ものづくり大会2日目
第5回若年者ものづくり大会
第4回若年者ものづくり競技大会閉会式
〈プレゼンテーション〉
WCAN 2016 Springに参加してきました。
WCAN 2015 Winterに参加しました。
建設業入職者増加プロジェクトの発表会に参加
WCAN 2015 Summerに参加してきました。
WCAN 2013 Winterに参加
WCAN(秋)に参加しました。
無事、発表が終わりました【WordFes Nagoya 2013】
WCAN 2013 Summerに参加してきました。
WCAN 2011 Winter LT&LOGO
学生がライトニングトークで話しました。
月別アーカイブ
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